Resposta de reclamação

Boa tarde,

Hoje quero mostrar a vocês um e-mail que recebi da Tenda semana passada, devido minha reclamação,pela falta de comprometimento da Tenda com seus clientes, que novamente deixou a desejar.

É com tamanha insatisfação que deixo aqui registrado, pois novamente vemos a Tenda não cumprir os prazos prometidos,, deixando seus clientes cada vez mais cientes de que fizeram um péssimo negócio ao escolher essa construtora que destrói sonhos (TENDA/GAFISA).

Como todos já sabem o último prazo previsto para a entrega do nosso empreendimento era final de Julho 2012 e a Assembléia prevista para 30/07/2012 e hoje estamos aqui sem nenhuma informação, como sempre. 

O que mais me revoltou foi receber um e-mail padrão como este que não expressa nenhum relacionamento com o cliente, respondem como se fossemos qualquer coisa, e o que menos importasse neste instante fosse nossa casa.

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From: atendimento@tenda.com
To: ericatutty@hotmail.com
Subject: TENDA - Central de Relacionamento
Date: Thu, 26 Jul 2012 12:37:58 -0700

Olá Érica,

A Construtora Tenda confirma o recebimento do seu e-mail, informamos que foi direcionado à área responsável para verificar a solicitação.

Pedimos, por gentileza que aguarde o nosso contato.

Protocolo: 1207086683.
Estamos à disposição para dúvidas e solicitações, através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Danilo Rogério | Central de Relacionamento
Construtora Tenda
Tel.: 4002 1022
Tel.: 0800 771 0122www.tenda.com/tendacomvoce

____________________________________________________________________________From: ericatutty@hotmail.com
To: juliana.gomes@tenda.com
Subject: urgente!!!!
Date: Thu, 26 Jul 2012 13:17:42 +0000

Prezada Juliana, 

Envio este e-mail para solicitar um posicionamento da Construtora Tenda/Gafisa com relação a entrega do nosso empreendimento Residencial Parma life que esta em atraso a mais de 2 anos. 

Sei que já estamos em fase de vistoria e que o habite-se já foi aprovado e emitido pela Prefeitura, porém conforme conversado na reunião deAbril/2012 e na Pré-Assembléia de Condomínio do dia 04/07/2012, o prazo que a Tenda nos informou da entrega seria JULHO/2012. 

Hoje é dia 26/07/2012 e nada da entrega, muito menos da Assembléia,  gostaríamos de saber quando realmente acontecerá esta Assembléia de Condomínio, pois não aguentamos mais esperar e ouvir as PREVISÕES DA TENDA!!!

Acredito que não exista mais nenhum empecilho para a entrega das chaves dos clientes que já realizaram a vistoria e estão com seu imóvel em "perfeitas condições", uma vez que toda a documentação já foi regularizada junto a Prefeitura, o condomínio encontra-se apto a moradia.

No aguardo urgente

Att

Érica Carvalho 

Residencial Parma Life - CAMPO GRANDE

Muitos já estão fazendo as vistorias e encontrando muitas irregularidades, espero que a Tenda se posicione até o dia 15/08/2012, caso contrário iremos nos organizar para uma manifestação na porta da Tenda do centro Rj. Posso contar com vocês?!

Chega de sermos enrolados e enganados pela construtora que destrói sonhos...Tenda/Gafisa