MINHA LOONGA HISTÓRIA DE AMOR E ÓDIO COM A CONSTRUTORA TENDA

Venho declarar minha tremenda insatisfação com a Construtora Tenda S/A , indignação esta é a palavra certa que define meus sentimentos com relação esta empresa, a demora na entrega da minha unidade situada em Santíssimo (Rj) APT 303 - Bloco 08 Condomínio Parma Life, comprei no ano de 2009 e no ato da compra fui informada que o imóvel seria entregue em 06/2010, planejei meu casamento para 09/2010, comprei meus móveis me organizei para a entrega do tão sonhado apartamento, o que era sonho virou pesadelo e agora tenho que morar de favor.

Segundo funcionários, a entrega das chaves que estava prevista para 06/2010 foi adiada para 08/2010, e depois 12/2010, e depois em 02/2011,e depois 03/2011,04/2011, 06/2011, 07/2011,08/2011 e por aí segue meu dilema, já entramos no ano de 2012 e até agora já se passaram 1 ano e 9 meses e NADA, será que este ano de 2012 novamente será um ano de prorrogações?

Se o habite-se não sai é porque existem irregularidades no condomínio e a Prefeitura não autoriza, e isso é responsabilidade da Tenda.

Não venho reclamar apenas do atraso do imóvel a/m, mas principalmente do péssimo atendimento e da clara má vontade na transmissão de informações sobre o imóvel por mim adquirido, em 11/2010 estive na loja de Tenda no Centro do Rio de Janeiro e uma funcionária (CAROLINA) me informou que o habite-se tinha sido liberado pela Prefeitura (Tudo mentira), tratando-se de prazo para entrega (o qual é alterado todo mês), novamente aconteceu o mesmo erro em Fevereiro/2012, onde fiz uma reclamação no site da Tenda (http://tendacomvoce.tenda.com) e me responderam:

Boa tarde Érica.

De acordo com as informações disponibilizadas pela área de engenharia, o habite-se do residencial Parma Life foi concedido no mês de janeiro de 2012. Estamos apenas aguardando a confirmação do documento pela Prefeitura para que a informação seja oficializada.

Os clientes serão informados sobre o andamento dos processos.

Protocolo: 1202012678.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição.

Atenciosamente,

Luciano Damazio | Relacionamento com Clientes

Construtora Tenda

Tel.: 4002 1022

Tel.: 0800 771 0122
www.tenda.com/tendacomvoce

www.tenda.com

Como pode-se ver eles informaram que o habite-se saiu sim, mas somente estava aguardando a oficialização da Prefeitura, foi o que fiz. Aguardei e liguei para o SAC, para saber se já estava "oficializada a informação" , vários operadores me afirmaram que saiu sim o habite-se e que a Assembléia de condomínio estava agendada para a primeira semana de Março/2012:

Fernanda Protocolo Nº1202013830

Daniel Protocolo 1202021859

Luciano Protocolo: 1202018840

Luciano Protocolo: 1202012678

Fora outros que não anotei

Liguei para o SAC no dia 28/02/2012 e recebi a informação (confirmada por dois operadores do SAC Fabíola e Fernando) de que o habite-se NÃO SAIU, estou muito revoltada devido a tantas mentiras e informações desencontradas . Inclusive, não foi só comigo que aconteceu isso, a Tenda AFIRMOU QUE O HABITE-SE SAIU para outros "moradores" do mesmo condomínio, são pessoas que tenho contato.

Este foi só mais um de tantos problemas que enfrento. Fui cobrada de ITBI indevidamente, pois o imóvel esta no programa minha casa minha vida, confirmei na Prefeitura do Rio e realmente meu condomínio foi isento e mesmo assim eles me cobraram quase 2 mil reais indevidamente, consegui a cópia do D.O confirmando a informações a isenção, inclusive a GUIA DE RGI emitida pela Prefeitura, mas não pude ter o meu dinheiro de volta pois em todos os documentos emitidos pela Tenda, eles não especificam ITBI e sim DOCUMENTAÇÃO, agente sabe que é o RGI, mas não tem como "comprovar judicialmente". No final da história, não pude entrar com o processo por este motivo.

Entrei com uma causa na Justiça no ano de 2011 pelo atraso na entrega do imóvel, saiu a sentença

(http://srv85.tjrj.jus.br/consultaProcessoWebV2/consultaProc.do?v=2&numProcesso=2011.001.165754-0&FLAGNOME=S&tipoConsulta=publica&back=1&PORTAL=1&v=2), na minha opinião, nenhum dinheiro substitui o valor de esta na sua casa.

No dia 02/03/2012 recebi a resposta de uma reclamação que fiz para a Tenda no link "TENDA COM VOCÊ" e me responderam:

Bom dia Érica.

Pedimos desculpas devido os transtornos ocorridos.

Segue abaixo, as informações sobre seu empreendimento:

* Habite-se: Março/2012.
* Matrícula: ocorre após liberação do Habite-se.
* Previsão de Assembleia de Condomínio: Junho/2012.
* Entrega prevista: após a Assembleia e vistoria no imóvel.

Esclarecemos que os prazos passados são previsões para a entrega, conforme o andamento do cronograma de obras passado pelo setor de engenharia, o qual é atualizado constantemente.

Segue número de protocolo de atendimento: 1203002880.

Para mais solicitações, nos colocamamos à disposição através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,

Vanessa Arcanjo | Relacionamento com Clientes

Construtora Tenda

Tel.: 4002 1022

Tel.: 0800 771 0122www.tenda.com/tendacomvoce

www.tenda.com

Como assim??? Se a Assembléia e esta revista para Junho/2012 a entrega devera ser em Agosto de 2012, isso se o habite-se sair em Março (Não aguento mais!!), indignação, revolta e desespero!!! Isto é o que sinto neste momento, por sentir-me de pés e mãos atados, pois tudo o que eu poderia fazer até o momento já fiz!!! Imaginem meu caso, recém casada, morando de favor com tudo improvisado, caixas e mais caixas de presentes, móveis na casa da sogra, ocupando espaço e de certa forma tirando a liberdade dela também né?! 1ano e 6 meses morando assim.

Por favor Construtora Tenda S/A, com certeza muitos procedimentos internos precisam ser mudados, pois desta forma esta empresa vai falir, o problema também aconteceu com 6 amigos em comum que compraram outros empreendimentos em outros bairros (realmente o problema nao é só comigo, se com tantas pessoas acontecem a mesma coisa ) e continuam na mesma situação, seria bem melhor se esta empresa fosse honesta e idônea com seu clientes, assumindo uma responsabilidade e cumprindo. A Tenda, mexe com a vida de muitas pessoas, que trabalham muito com o sonho da casa própria, então, cumpram a palavra!!!!!!!!

Gostaria muito que algo realmente fosse feito, pois entrar na justiça pra mim, não valeu a pena, o valor que irei receber, para a TENDA não significa nada, nem recorrer eles recorreram na justiça, como meu esposo diz: o dinheiro que eles terão que pagar não vai fazer "cosquinhas " no bolso deles.

Peço ajuda de alguém pois não aguento mais esta situação, assim como eu outras famílias estão passando pelo mesmo problema, alguém precisa fazer alguma coisa, me ajudem por favor.

É preciso fechar as portas desta Construtora TENDA, eles não podem mais continuar enganando as pessoas, assim como fizeram comigo!!!

Segue algumas fotos do condominio e apartamentos: